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Le traitement et l'expédition de votre commande demandent à l’équipe un délai de 48h à 72h ouvrées, pouvant se prolonger jusqu’à 96h en période de fortes influences ou durant les Fêtes.

La livraison de votre commande est de 12 à 15 jours ouvrés en moyenne. Les délais de livraison peuvent se prolonger de 5 jours ouvrés maximum selon les périodes de l’année.

Nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez votre commande dans les meilleurs délais.

Munissez-vous de votre numéro de commande (exemple : N°XXXX-VC en respectant les caractères) et de votre adresse mail ou utilisez votre numéro de suivi reçu par mail.

Ensuite, rendez-vous sur la page suivi colis, en renseignant l’un des deux numéros.

La livraison en France est gratuite sans condition particulière.

Les frais d’expédition s'élèvent à 10€ seulement pour les pays suivants :

• Belgique
• Allemagne
• Espagne
• Italie
• Etat-Unis

Chaque vase est soigneusement et méticuleusement enveloppé dans du papier à bulles et du polystyrène, puis entouré de sac gonflable d’air, pour garantir un transport sécurisé et adéquat.

Tous les vases bénéficient automatiquement de la garantie anti-casse. 

Si votre commande comprend plusieurs vases, il est possible que ceux-ci soient envoyés l'un après l'autre, en fonction des entrepôts d'expédition et des stocks disponibles.

Ne vous inquiétez pas, votre colis arrivera dans les meilleurs délais.

Votre vase s'est cassé lors du transport ? Pas d'inquiétude ! Chaque vase bénéficie d’une garantie anti-casse.

Il vous suffit simplement de nous contactez :

Par mail : info@vase-cute.fr

Par téléphone : +33 7 70 68 87 85 du lundi au vendredi de 9h30-17h30

Ou via le formulaire de contact.

Vase Cute vous offre un nouvel envoi ou un remboursement intégral, selon votre choix.

La satisfaction de notre clientèle est notre priorité.

Toute modification est possible, tant que votre commande n’est pas « Expédiée ».

Il est tout à fait possible d'annuler votre commande !

Toutefois, si la commande est déjà en cours d’expédition, les frais d’annulation s’élèveront à 40% du prix d'achat.

Nous sommes en mesure d’accepter un retour qu'en cas de vice avéré du vase.

Les vases subissent des contrôles qualité très stricts avant chaque envoi. Cependant, si vos vases présentent un quelconque défaut de fabrication, envoyez-nous une photo du produit en question (dans l'emballage d'origine si possible) accompagné de votre numéro de commande. 

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre vase doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu.

Chez Vase Cute, nous accordons une importance capitale à la qualité et à la durabilité de chacun de nos vases.
Chaque étape, de la conception au conditionnement est réalisée avec soin afin de vous offrir des vases irréprochables.

Des fournisseurs de confiance
Nous collaborons avec des partenaires européens et asiatiques réputés pour leur savoir-faire artisanal et leur maîtrise des matériaux. Leur expertise, transmise de génération en génération, nous permet de proposer des vases qui conjuguent élégance, originalité et authenticité.

Des contrôles rigoureux
Avant chaque expédition, nos vases sont soumis à des contrôles qualité stricts. Chaque détail compte : de la finesse des finitions à la robustesse des matériaux, rien n’est laissé au hasard.

Notre engagement
Un vase n’est pas seulement un objet décoratif, mais un véritable élément de vie qui embellit et personnalise vos intérieurs. C’est pourquoi nous nous engageons à vous offrir des pièces qui incarnent à la fois beauté, fiabilité et authenticité.

Votre satisfaction reste et restera notre priorité absolue.